Volledig Privacybeleid
Versie 1.0 – 16 april 2020
Artikel 1 – ALGEMEEN
1.1 Uw privacy is erg belangrijk voor ons. Dit privacybeleid (hierna genoemd “Privacybeleid”) is bedoeld om u te informeren over de manier waarop wij omgaan met uw persoonlijke informatie, dat wil zeggen alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare persoon (hierna genoemd “Persoonsgegevens”), en hoe u controle kunt uitoefenen over die Persoonsgegevens. Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door, aangezien het uw rechten en verplichtingen ten opzichte van BE-OO-KAY bevat.
Ons Privacybeleid kan in de toekomst worden gewijzigd en aangepast. In dat geval zullen wij u op de hoogte brengen met een verzoek om deze wijzigingen te bekijken, die wij duidelijk zullen aangeven in het Privacybeleid.
1.2 BE-OO-KAY bv, maatschappelijke zetel in België, Kemzekestraat 7, 9170 Sint-Gillis-Waas, en geregistreerd bij de KBO onder ondernemingsnummer 0745.801.623, (hierna genoemd “BE-OO-KAY” of “wij”) en beschikbaar voor u via https://be-oo-kay.be/ (hierna genoemd “website”); neemt de verantwoordelijkheid op zich voor de verwerking van uw Persoonsgegevens op de website als “verwerkingsverantwoordelijke”.
1.3 Het verzamelen en verwerken van Persoonsgegevens is onderworpen aan strikte voorwaarden, bij wet opgelegd. Wij handelen in overeenstemming met:
- de EU-verordening van 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van Persoonsgegevens, met betrekking tot het vrije verkeer van deze gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG; en/of
- alle (toekomstige) Belgische wetten met betrekking tot de uitvoering van deze verordening.
1.4 Dit Privacybeleid is onder meer van toepassing op de manier waarop wij met uw Persoonsgegevens omgaan via onze webshop en website. De term “Diensten” wordt in dit Privacybeleid gehanteerd voor het verstrekken van gepersonaliseerde aanbevelingen en verkoopdiensten van huidverzorgingsproducten, en de diensten die volgen op en gelinkt zijn aan onze website. De term “Producten” slaat op alle producten die via de webshop aan u te koop worden aangeboden.
1.5 Als u gebruik wenst te maken van onze Diensten, hebben wij eerst uw uitdrukkelijke toestemming nodig (opt-in) met dit Privacybeleid. Dit betekent dat u akkoord gaat met de manier waarop wij uw Persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en verwerken.
U bent niet verplicht om ons uw Persoonsgegevens te verstrekken, maar u begrijpt dat wij niet in staat zijn om u (bepaalde) Diensten te leveren in het geval u weigert om ons bepaalde Persoonsgegevens te verstrekken.
Ook blijft u te allen tijde eigenaar van uw Persoonsgegevens. Wij gebruiken uw Persoonsgegevens alleen om de Diensten aan u te leveren.
Artikel 2 – VERZAMELDE PERSOONSGEGEVENS
2.1 Persoonsgegevens die U aan Ons doorgeeft:
|
Soort Persoonsgegevens
|
Details
|
Context
|
Categorie 1
|
Uw accountgegevens
|
- Informatie gerelateerd aan uw BE-OO-KAY-account (hierna genoemd “Account”):
uw gebruikersnaam, familienaam, voornaam, geslacht, telefoonnummer, e-mailadres, wachtwoord, factuuradres, verzendadres, eventuele bedrijfsnaam en andere informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt;
- Informatie over uw (eventuele) aankoopgeschiedenis, zoals bestelnummer, product(en), datum van aankoop, het bedrag, bestelstatus;
- Informatie over de betaling van uw aankopen, zoals betaalmethode, betaalstatus, de laatste cijfers van de betaalkaart, tijdstip van betaling;
- Uw geboortedatum indien u wenst dit met ons te delen.
|
- Door het aanmaken en vervolledigen van uw Account bij uw eerste aankoop;
- Door het uitvoeren van betalingen;
- Door het koppelen van uw Account wanneer u daarna opnieuw Producten via onze webshop aankoopt.
|
Categorie 2
|
Uw inschrijving op de nieuwsbrief
|
- Informatie om u de nieuwsbrief te kunnen bezorgen zoals uw e-mailadres.
|
- Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, via onze website
|
Categorie 3
|
Uw communicatiegegevens
|
- Alle informatie die u ons meedeelt via e-mail, online, telefoon, sociale media of een andere vorm.
|
- Naar aanleiding van vragen, verzoeken of klachten via een contactverzoek.
|
Categorie 4
|
Uw gegevens voortkomende uit het gebruik van cookies (digitale identificatie en voorkeurgegevens)
|
- Informatie zoals browserkenmerken, informatie over uw acties met betrekking tot de website (zoals gebruik, activiteitenlogs en doorklikmogelijkheden), domeinen, paginaweergaven en apparaatkenmerken (zie Artikel 8).
- Social media-informatie, zoals uw gebruikersnaam (of -namen) op uw social media.
|
- Door het plaatsen van cookies op de website (zie Artikel 8).
|
Artikel 3 – DOELEINDEN VAN DE GEGEVENSVERWERKING
3.1 Verwerkingsdoeleinden
We zullen uw Persoonsgegevens enkel gebruiken op basis van volgende wettelijke grondslag en voor volgende doeleinden:
|
Wettelijke grondslag
|
Doeleinde
|
Categorie 1
|
Uitvoering van de overeenkomst*
|
Wij verwerken de Persoonsgegevens aangaande uw Account en uw bestellingen om u in de mogelijkheid te stellen uw Account aan te maken en vervolgens te kunnen gebruiken, alsook om verschillende Persoonsgegevens, zoals onder meer betaalinformatie, aankoopgeschiedenis en dergelijke te kunnen terugvinden via uw Account.
|
Categorie 2
|
Uw voorafgaande, uitdrukkelijke toestemming
|
Zolang u bij ons geen Producten heeft aangekocht, versturen wij u enkel direct marketingberichten (waaronder nieuwsbrieven, promoties, nieuwtjes over de Producten), nadat wij uw toestemming daartoe hebben verkregen. U kan uw toestemming daartoe op elk moment intrekken.
|
Categorie 3
|
Uitvoering van de overeenkomst
|
De communicatiegegevens worden door ons verwerkt om ervoor te zorgen dat wij onze verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst tussen u en ons optimaal kunnen uitvoeren, waaronder te reageren op uw verzoeken, klachten of vragen, zoals u aangevraagd hebt.
|
Categorie 4
|
Uw voorafgaande, uitdrukkelijke toestemming met de cookies alsook gerechtvaardigd belang voor veiligheidsdoeleinden
|
Enerzijds geeft u ons uw voorafgaandelijke toestemming met het gebruik van cookies. Uw elektronische identificatiegegevens zullen door ons worden verwerkt om de veiligheid en kwaliteit van de Diensten en Producten te handhaven en te verbeteren, alsmede om statistieken te creëren op basis van uw toestemming en ons ”gerechtvaardigd belang” om onze Diensten en Producten te verbeteren. Door het verwerken van deze elektronische identificatiegegevens, zijn wij in de mogelijkheid om te peilen naar uw interesse(s), alsook om de efficiëntie van advertenties te meten.
|
* Door het bestellen van Producten, kunnen mogelijks gezondheidsgerelateerde gegevens aan ons worden meegedeeld. Deze gezondheidsgerelateerde gegevens zullen door ons voorlopig niet op die manier worden verwerkt.
3.2 Wetenschappelijk onderzoek en statistische doeleinden
Daarnaast zullen sommige van uw Persoonsgegevens bij het verzamelen worden toegevoegd aan een databank.
Voordat wij dit doen:
- Alleen voor intern gebruik (statistische redenen): de Persoonsgegevens worden geanonimiseerd (= u kunt nooit meer aan de gegevens worden gekoppeld), of gepseudonimiseerd (= u kunt alleen met extra informatie weer aan de gegevens worden gekoppeld), afhankelijk van wat er mogelijk is.
Deze databank bevat geen persoonlijk identificeerbare informatie, en indien wij deze informatie aan derden verstrekken, zullen wij ervoor zorgen dat de informatie anoniem is. Dit betekent dat u in geen geval aan deze gegevens kunt worden gekoppeld.
U kunt verzoeken dat de geanonimiseerde gegevens (= gegevens die nooit aan u kunnen worden teruggekoppeld) niet worden gebruikt voor wetenschappelijke en statistische doeleinden. Om dit aan te vragen, kunt u een e-mail sturen naar info@be-oo-kay.be.
3.3 Direct marketing
Uw Persoonsgegevens zullen in twee gevallen gebruikt worden voor direct marketing-doeleinden, namelijk (i) indien u daar expliciet en vooraf toestemming voor heeft gegeven (“opt-in”); en/of (ii) indien u bij ons (een) Product(en) heeft aangekocht, zullen wij u op de hoogte houden van soortgelijke Producten die u mogelijks kunnen interesseren.
Indien u toestemming heeft gegeven of (een) Product(en) bij ons heeft aangekocht, wordt u toegevoegd aan onze direct mailing-lijst, wij kunnen uw Persoonsgegevens gebruiken om u marketingmateriaal toe te sturen in de vorm van een nieuwsbrief, alsmede ander materiaal met betrekking tot BE-OO-KAY, haar producten en/of diensten.
Uw e-mailadres kan te allen tijde kosteloos en zonder opgave van reden worden geschrapt uit onze direct mailing-lijst door op de uitschrijfknop onder elke promotionele e-mail te klikken.
3.4 Doorgifte aan derden
Wij zullen gebruik maken van derden om onze Diensten en verkoop van Producten uit te voeren en mogelijk te maken.
Voorbeelden van leveranciers en dienstverleners zijn entiteiten die credit- of debetkaartbetalingen verwerken of analyse- en webhostingdiensten aanbieden of helpen bij het verbeteren van de mogelijkheden van onze Diensten.
Wij zullen uw Persoonsgegevens niet verkopen, verhuren, distribueren of op andere wijze commercieel beschikbaar stellen aan derden, behalve zoals bepaald in dit Privacybeleid, of wanneer u uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming heeft gegeven.
Wij hebben alle wettelijke en technische voorzorgsmaatregelen genomen om ongeoorloofde toegang en gebruik te voorkomen. Wij garanderen een gelijkaardig beschermingsniveau door contractuele verplichtingen tegenover deze leveranciers en dienstverleners te stellen, die vergelijkbaar zijn met dit Privacybeleid.
In geval van gehele of gedeeltelijke reorganisatie of overdracht van onze activiteiten, waarbij wij worden gereorganiseerd, overgedragen of in geval van faillissement van BE-OO-KAY, kunnen uw Persoonsgegevens worden overgedragen aan nieuwe entiteiten of derden. Wij zullen u vooraf informeren over het feit dat wij uw Persoonsgegevens doorgeven aan een derde partij.
3.4 Wettelijke vereisten
In uitzonderlijke omstandigheden kan het voorkomen dat wij verplicht zijn om uw Persoonsgegevens door te geven na een gerechtelijk bevel, of om te voldoen aan dwingende wet- en/of regelgeving. Wij zullen, indien redelijkerwijs mogelijk, proberen u hiervan vooraf op de hoogte te stellen, tenzij het onthullen van deze informatie onderhevig is aan wettelijke beperkingen.
Artikel 4 – DUUR VAN DE VERWERKING
Wij bewaren en verwerken uw Persoonsgegevens voor de periode waarin wij daartoe wettelijk verplicht zijn, of zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden van de verwerking.
Indien wij niet langer in staat zijn om uw Persoonsgegevens bij te houden, zullen deze elektronisch en in het normaal gebruikte formaat naar u worden verzonden.
Indien u geen gebruik maakt van uw recht op verwijdering, worden uw Persoonsgegevens gedurende de volgende periodes bewaard:
- Categorie 1: Wij bewaren uw accountgegevens tot 2 jaar na de laatste activiteit op uw Account;
- Categorie 2: Wij bewaren uw toestemming voor het ontvangen van onze direct marketing tot 2 jaar na intrekking van uw toestemming;
- Categorie 3: Wij bewaren uw communicatie via onze Diensten tot 2 jaar na de laatste communicatie;
Categorie 4: Wij houden uw gebruik van onze Diensten bij tot 2 jaar na het laatste gebruik.
Artikel 5 – UW RECHTEN
5.1 Recht van toegang en recht op het verkrijgen van een kopie
U heeft het recht om op elk moment vrijelijk toegang te krijgen tot uw Persoonsgegevens en om geïnformeerd te worden over het doel van de verwerking door ons.
5.2 Recht op correctie, uitwissing of beperking
U heeft de keuze om uw Persoonsgegevens te delen met ons.
U heeft altijd het recht om ons te vragen uw Persoonsgegevens te wijzigen.
U kunt ook verzoeken om de verwerking van uw Persoonsgegevens te beperken als u denkt dat uw Persoonsgegevens onjuist zijn en u ons hiervan vervolgens op de hoogte stelt.
Daarnaast heeft u het recht om ons te vragen uw Persoonsgegevens te verwijderen voor zover wij niet in staat waren deze te anonimiseren.
Verder erkent u dat een weigering om Persoonsgegevens te delen of een verzoek om deze Persoonsgegevens te wissen de levering van verschillende Diensten of de aankoop van Producten onmogelijk zal maken.
5.3. Recht van bezwaar
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens wanneer u daar ernstige en gerechtvaardigde redenen voor heeft.
U heeft ook het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw Persoonsgegevens voor direct marketing. In dat geval wordt geen specifieke redenering gevraagd.
5.4. Recht op gegevensdraagbaarheid
U heeft het recht om uw Persoonsgegevens die door ons worden verwerkt in een gestructureerd, algemeen gebruikt formaat te verkrijgen en/of deze Persoonsgegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
5.5. Recht om de toestemming in te trekken
Wanneer de verwerking gebaseerd is op voorafgaande toestemming heeft u het recht om deze toestemming in te trekken.
5.6. Geautomatiseerde beslissingen en profilering
U hebt het recht om ons te verzoeken niet te worden onderworpen aan een beslissing die uitsluitend gebaseerd is op geautomatiseerde verwerking, inclusief profilering, die rechtsgevolgen voor u heeft of die u op soortgelijke wijze aanzienlijk raakt.
5.7. Uitoefening van uw rechten
U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen met een kopie van de voorkant van uw identiteitskaart als bijlage,
- Ofwel via e-mail naar info@be-oo-kay.be
- Of per post naar het volgend adres:
BE-OO-KAY BV
Kemzekestraat 7,
9170 Sint-Gillis-Waas
België
5.8. Recht om een klacht in te dienen
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingautoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel,
Tel +32 (0)2 274 48 00,
Fax +32 (0)2 274 48 35,
mail: contact(at)apd-gba.be
Dit laat een procedure voor de burgerlijke rechter onverlet.
Indien u schade heeft geleden door de verwerking van uw Persoonsgegevens, kunt u een schadeclaim indienen.
Artikel 6 – VEILIGHEID EN VERTROUWELIJKHEID
6.1 Wij hebben veiligheidsmaatregelen getroffen die zowel op technisch als organisatorisch vlak geschikt zijn om vernietiging, verlies, vervalsing, aanpassing, ongeoorloofde toegang of het per ongeluk doorgeven van de Persoonsgegevens aan derden te voorkomen, evenals de ongeoorloofde verwerking van deze Persoonsgegevens. Indien deze gebeurtenissen zich echter zouden voordoen en gevolgen zouden hebben voor uw Persoonsgegevens, zullen wij u zonder onnodige vertraging op de hoogte brengen van de inbreuk, met inbegrip van een beknopte beschrijving van de mogelijke gevolgen en een aanbeveling voor maatregelen om de mogelijke negatieve gevolgen van de inbreuk te verzachten.
6.2 Wij zijn op geen enkele wijze aansprakelijk voor directe of indirecte schade veroorzaakt door een onrechtmatig of oneigenlijk gebruik van de Persoonsgegevens door een derde partij.
6.3 Tegelijkertijd bent u ook medeverantwoordelijk voor het handhaven van de privacy en veiligheid van uw Account, bijvoorbeeld door geen enkele derde partij een mogelijkheid tot- inzage te geven in uw Account waarin verschillende Persoonsgegevens van u worden verzameld.
6.4 In ieder geval dient u ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik van uw Account door een e-mail te sturen naar info@be-oo-kay.be
6.5 U bent zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de Diensten op uw apparaten, IP-adres en identificatiegegevens, alsmede voor de vertrouwelijkheid ervan.
Artikel 7 – TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE
Dit Privacybeleid wordt beheerd, geïnterpreteerd en uitgevoerd in overeenstemming met de Belgische wetgeving die uitsluitend van toepassing is op elk mogelijk geschil. De rechtbanken en gerechtshoven van Antwerpen zijn exclusief bevoegd om elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met de interpretatie of de uitvoering van dit Privacybeleid te beslechten.